Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты!
Если Вы не согласны хотя бы с одним из её положений, Вы не можете являться Заказчиком и заключить Договор возмездного оказания образовательных услуг с Исполнителем, ИП «Семенова Мария Евгеньевна»!
Справки можно получить по телефону по e-mail: support@anna-premiera.ru.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА:
предложение заключить договор оказания образовательных услуг
Россия, г. Ростов-на-Дону. Октябрь, 2021 год.
Настоящей публичной офертой (далее «Оферта») Организация «Индивидуальный предприниматель СЕМЕНОВА МАРИЯ ЕВГЕНЬЕВНА», ИНН 616716005282, ОГРН 321619600201120, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предоставляющий услуги в виде online произведений (вебинаров, курсов, информационных материалов, лекций – далее – «Произведения») и их записей (далее — Записи), публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному предоставлению информационно-консультационных услуг (далее — «Услуги» или «Сервис»).
Настоящий Договор является публичным Договором-офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к интернет-ресурсу https://anna-premiera.ru и его доменам - https://school.anna-premiera.ru (далее - Сайт), и услугам, оказываемым через Сайт (далее — «Пользователь»).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель», он же, «Компания»- Индивидуальный предприниматель «СЕМЕНОВА МАРИЯ ЕВГЕНЬЕВНА», ИНН 616716005282, ОГРН 321619600201120, если иное не запрещено законом, Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг по настоящему Договору любых третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 1.3. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Заказчик/Пользователь — совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных информационно-консультационных услуг по заключенному Договору, либо правомочный представитель несовершеннолетнего лица, которое будет потребителем платных образовательных услуг.
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Курс (далее по тексту «Курс») – совокупность Произведений, размещенных на Платформе, объединенных единой темой и обладающих общей структурой повествования и комплексом практических работ, выбранных для получения доступа Заказчиком, права на которые принадлежат Исполнителю.
Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте https://anna-premiera.ru.
Произведения – произведения по смыслу статьи 1259 ГК РФ, размещаемые на Платформе и входящие в состав Курса, права на которые принадлежат Исполнителю (далее по тексту – «Произведения» и (или) «информационное наполнение», «содержимое», включая видеолекции, мастер-классы, вебинары, видеоуроки (информационная библиотека); для доступа к определенным вебинарам и мастер-классам от Заказчика может потребоваться соблюдение специальных технических требований, размещенных на Платформе.
Платформа представляет собой программно-аппаратный комплекс Исполнителя, размещенный по сетевому адресу: https://anna-premiera.ru и его домены - https://school.anna-premiera.ru, содержащий совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, товарный знак и пр., которые принадлежат Исполнителю в полном объеме. Использование Заказчиком Платформы, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем программных решений не означает передачи (отчуждения) Заказчику и (или) любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части. Платформа является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления Заказчику доступа к информационным материалам (содержимому Платформы) с целью организации самообучения Заказчика по выбранной им тематике.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Заказчик считается заключившим с Исполнителем Договор о предоставлении доступа к Платформе и размещенным на ней аудиовизуальным произведениям в составе Курса, являющемуся содержимым Платформы/библиотеки Произведений посредством полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты (акцепт) путем совершения в совокупности следующих действий:
Ознакомления с условиями настоящего Договора, устанавливающего условия использования Платформы, путем нажатия кнопки «Я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных» при регистрации на сайте https://anna-premiera.ru выражение Заказчиком согласия с условиями Оферты путем внесения оплаты в порядке, определенном в Договоре;
Совершения регистрации на Платформе в сети Интернет https://anna-premiera.ru внесение достоверных и актуальных данных, уникальные логин (адрес электронной почты), имя и/или фамилию (в соответствии с документом, удостоверяющим личность) в регистрационную форму, а также пароля и проставления соответствующей отметки о принятии условий настоящего Договора и Политики Конфиденциальности. Обращаем Ваше внимание на то, что без прохождения процедуры регистрации и проставления соответствующей отметки, означающей ознакомление и принятие (согласие) настоящего Договора и Политики Конфиденциальности, доступ к библиотеке произведений - мастер-классов, вебинарам и видеолекциям не предоставляется (ознакомительный доступ);
Подтверждение адреса электронной почты путем перехода по ссылке, направленной на указанной при регистрации адрес электронной почты. С момента перехода по ссылке процедура регистрации на Платформе в сети Интернет https://anna-premiera.ru считается пройденной. Датой акцепта Оферты Заказчиком
1. Акцепт и Предмет Договора
1.1. Использование Пользователем сервиса регулируется настоящим Договором, который является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Компанией. Предметом настоящего Договора является обеспечение и организация предоставления Пользователю информационно-консультационных услуг в виде Произведений при условии их полной оплаты Пользователем.
1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и сервисами, а также определяют права и обязанности Пользователя и Компании. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.
1.3. При оплате Пользователем сервиса, предлагаемого на Сайте и/или использовании cервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
1.5. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства, в том числе, но не исключительно нормами о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты любым заинтересованным физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь, для организации доступа к материалам и трансляциям Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, предоставить логин и пароль к Личному кабинету (профилю).
2.1.2. В случае отсутствия доступа к Произведениям в связи с техническими неполадками Сайта Исполнитель обязан устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ к Произведениям.
2.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.
2.1.4. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оплаты и заключения договора по электронной почте support@anna-premiera.ru.
2.1.5. В отношении Курса могут быть предусмотрены методические материалы, содержащие список литературы, рекомендуемой для усвоения информации, полученной Пользователем. При этом Стороны признают и понимают, что такой список литературы не является рекламой.
2.2. Компания вправе:
2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. Использовать электронный адрес, номер телефона и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Платформе, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности Компании и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайт и/или используя сервисы Компании Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных или привлекаемыми Компанией третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
2.2.4. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
2.2.5. В случае прекращения Договора по любым основаниям, включая отказ Заказчика от Услуг доступа, Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком удалить все предоставленные им данные на Платформе без возможности их восстановления, а также прекратить обработку его персональных данных. Исполнитель освобождается от любых обязательств, связанных с данными Заказчика.
2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Компанией, необходимые для оказания услуг.
2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Компанией в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Компании.
2.3.3. Ознакомиться с выбранным Произведением, его условиями и порядком оплаты. В случае возникновения вопросов по выбранному Произведению обратиться для их разрешения к Компании по адресу, указанному в п 2.1.4. Настоящего Договора.
2.3.4. Оплатить выбранное Произведение на условиях и по стоимости, действующих для соответствующего Произведения в момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на сайте https://anna-premiera.ru и/или его поддоменах, в том числе в Каталоге по адресу Страницы Произведения.
2.4. Пользователь вправе:
2.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств по настоящему Договору в срок, установленный выбранным Произведением и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
2.4.2. Письменно (в том числе посредством контактного e-mail), путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления до начала прохождения Курса, уведомить Исполнителя об отказе от участия в Курсе. Во всех случаях отказа от участия в Курсе Заказчик предоставляет Исполнителю заявление в письменной форме. В случае отсутствия такого заявления денежные средства Исполнителем не возвращаются.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на Сайте по адресу https://anna-premiera.ru.
3.2. Пользователь оплачивает услуги Исполнителя на условиях 100% предоплаты в российских рублях, в долларах, евро, тенге или же гривнах. Оплата счета происходит путем выбора подходящего способа оплаты на Сайте после нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
3.3. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.
3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.
3.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов Исполнителя.
3.7. При оплате услуг на Платформе, Заказчик из Личного кабинета автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Платежи принимаются с использованием платежных систем, указанных на Платформе.
3.8. Исполнитель не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. Исполнитель не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.
3.9. Безопасность онлайн платежей Предоставляемая персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Исполнителя. Исполнитель рекомендует проверять безопасность браузера для проведения платежей онлайн, на специальной странице. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайнплатежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. 4.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя формируется им автоматически, после прохождения процедуры заполнения заявки Заказчика на Платформе и совершения Заказчиком действий по выбору соответствующего Курса и действует в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его выставления. Счет направляется Заказчику по почте при направлении Исполнителю запроса на адрес электронной почты support@anna-premiera.ru.
3.10. После оплаты Услуг доступа Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора на условиях, предусмотренных Правилами опротестования и возврата средств (далее – «ПРАВИЛА ОПРОТЕСТОВАНИЯ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ»), отраженными в Приложении №1 к Оферте и являющимися ее неотъемлемой частью.
4. Ответственность сторон
4.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Пользователь соглашается и признаёт, что действия, совершённые с использованием аутентификационных данных (логина и пароля) в Личном кабинете, порождают юридические последствия, аналогичные использованию личных подписей.
4.3. В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель предпримет максимально возможные усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Сайта в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев при использовании ресурсов Сайта, в том числе в отношении работы программного обеспечения, обеспечивающего работоспособность Сайта.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за неиспользование Пользователем предоставленного ему Произведения в установленный срок. Продление срока такого использования не предоставляется.
4.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
4.5. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за содержание, качество, актуальность и соответствие действующему законодательству информации, материалов, предоставленных Заказчиком. Исполнитель не участвует в правовых спорах между Заказчиком и третьими лицами, ни на чьей стороне и ни при каких условиях, Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами в случае возникновения каких-либо претензий со стороны последних.
4.6. Исполнитель не несёт ответственности по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернетпровайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.
4.7. Заказчик подтверждает, что настоящий Договор и его исполнение никоим образом не влекут за собой передачу Заказчику каких-либо прав, принадлежащих Исполнителю на Платформу и ее содержимое.
4.8. Заказчик несет ответственность за любые свои действия и (или) бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц, которые повлекли и/или могут повлечь нарушение любого законодательства Российской Федерации, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действием и/или бездействием Исполнителю и третьим лицам. Исполнитель не несет ответственности за такие действия и/или бездействия Заказчика или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий и/или бездействий.
5. Срок действия договора и другие условия
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.
5.3. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
5.4. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он будет передан Сторонами на рассмотрение районного суда г. Ростов-на-Дону.
6. Результат интеллектуальной деятельности
6.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем в процессе проведения Произведения являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
6.2. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Пользователь не имеет права копировать аудио и видеоматериалы Курсов Исполнителя полностью или частично, вести запись трансляций Произведений, а также фиксировать содержание таких Произведений полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Произведений без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Настоящий Договор не является соглашением о продаже. Программное обеспечение Платформы и ее содержимое без ограничений, включая все переработки, исправления, модификации, дополнения, обновления и/или усовершенствования и наполнение, и связанная с ним техническая/эксплуатационная документация предназначается не для продажи, а также является и остается исключительной собственностью Исполнителя.
7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. настоящего Договора, Сторона, в отношении которой такие обстоятельства действуют, должна в течение 5 (пяти) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств известить о них в письменной форме (включая отправку сообщения по электронной почте и/или уведомления через личный кабинет) другую Сторону. Наступление и действие указанных обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными государственными органами.
7.3. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. настоящего Договора, срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору соразмерно отодвигается на срок, в течение которого названные обстоятельства действуют.
8. Прочие условия
8.1. Заказчик согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных Исполнитель, вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу Операторам и / или любым иным третьим лицам (включая, но не ограничиваясь: организациям владельцам-серверов; организациям, оказывающим услуги по осуществлению звонков, смс - рассылок, любых иных видов рассылок и уведомлений; организациям, оказывающим услуги по проведению различных опросов и исследований и пр.), получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение его персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях:
ведения и актуализации клиентской базы;
получения и исследования статистических данных о качестве оказываемых услуг;
проведения маркетинговых программ;
изучения конъюнктуры рынка услуг;
информирования о предлагаемых Исполнителем услугах, проводимых бонусных мероприятий, акций и т.д.;
рекламирования и иного любого продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и иными потребителями;
технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
8.2. Заказчик выражает согласие на получение рекламы и разрешает Исполнителю и Операторам осуществлять в его адрес email-рассылки, а также иные виды рассылок и уведомлений, в том числе рекламного характера, с использованием любых средств связи.
Реквизиты исполнителя
ИП Семенова Мария Евгеньевна
ИНН: 616716005282
ОГРН: 321619600201120
Юридический адрес: 344037, г Ростов-на-Дону, ул 18-я линия, дом 67/1
р/с: 40802810200002691207
Банк получателя: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН банка:7710140679
БИК: 044525974
Кор. счет: 30101810145250000974
Эл.почта: munun_ka@mail.ru
Тел.: +79381538428
Приложение №1 к Пользовательскому Соглашению
ПРАВИЛА ОПРОТЕСТОВАНИЯ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
1. Согласно условиям Договора-оферты, Заказчик направляет официальную претензию на электронный адрес Исполнителя https://anna-premiera.ru, с описанием ситуации и причины неудовлетворенностью оказанных услуг, с обязательным указанием контактных данных, которые включают в себя: контактный адрес электронной почты, контактный телефон на которые были зарегистрирован кабинет на платформе Исполнителя и адрес проживания.
2. Рассмотрения официальной претензии производится в срок до 5-ти рабочих дней. Исполнитель оставляет за собой право запроса дополнительных документов, необходимых для подтверждения факта оплаты и причины отказа от предоставленных (предоставляемых) услуг, что увеличивает срок рассмотрения претензии на тот же срок. Критерии рассмотрения: дата покупки, объем просмотренного материала, причина, указанная в заявлении о возврате денежных средств.
3. В случае положительного решения, согласованная сумма подлежит возврату на банковскую карту, которой производилась оплата услуг (услуги).
4. Срок инициирования возвратной транзакции со стороны Исполнителя, не превышает 5 банковских дней с момента принятия положительного решения в рамках претензионной работы с Заказчиком.
5. При отказе в удовлетворении требований официальной претензии Заказчика, Исполнитель обязуется предоставить мотивированный отказ в течение 3 календарных дней с момента принятия такого решения.
6. Срок исполнения возвратной транзакции зависит от банка-эмитента карты Заказчика, но не превышает 30 календарных дней, если это не предусмотрено другими Правилами Международной Платёжной системы к банковскому продукту или банком-получателем.
7. При отказе в подтверждении возвратной транзакции клиринговой системой Международной Платежной системы на карту выпущенную за пределами Российской Федерации, возврат осуществляться через иные системы межбанковского обмена сообщениями, денежными переводами и т.д.
8. Опротестованные транзакции со стороны банка-эмитента карты Заказчика, рассматриваются согласно Правилам и Положениям Международных Платёжных систем VISA International / MasterCard WorldWide.
9. При рассмотрении официальной претензии, Исполнитель руководствуется действующим законодательством Российской Федерации и нормам Международного права, с преобладающим акцентом на обычай страны Заказчика.